Hizmet Şartları
Humanitarian Ops (United Flows tarafından)
Son güncelleme: Temmuz 2026
1. Giriş
Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), United Flows ("United Flows", "biz", "bize", "bizim") tarafından işletilen Humanitarian Ops'a ("Hizmet") erişimi ve kullanımını düzenler. Hizmete erişerek veya onu kullanarak ya da bu Şartları bir sipariş veya sözleşme kapsamında kabul ederek, bunlarla bağlı olmayı kabul edersiniz.
Bu Şartları bir kuruluş adına kabul ediyorsanız, o kuruluşu bağlama yetkiniz olduğunu teyit edersiniz ve "siz" ifadesi o kuruluşu belirtir.
Sizinle United Flows arasında ayrı bir imzalı sözleşme veya sipariş formu bulunması hâlinde, herhangi bir çelişki söz konusu olduğunda o sözleşme bu Şartlara üstün gelir.
2. Hizmet
Humanitarian Ops, sivil toplum kuruluşları ve donör destekli programlar için bir platformdur — proje teklifleri, hibeler, faydalanıcılar, dağıtımlar, izleme ve değerlendirme ile donör raporlaması gibi alanların yanı sıra destekleyici operasyon modüllerini kapsar. Barındırılan (bulut) bir hizmet olarak ve uygun kuruluşlar için şirket içi (on-premises) veya özel bulut kurulumu olarak sunulur.
Zaman içinde özellikleri iyileştirebilir, değiştirebilir veya sonlandırabiliriz. Ücretli bir planın çekirdek işlevselliğini, plan süresi boyunca makul bir alternatif veya bildirim olmaksızın önemli ölçüde azaltacak değişiklikler yapmayız.
3. Hesaplar ve erişim
Kuruluşlar ekibimiz tarafından hizmete alınır ve yöneticiler kendi kuruluşları içinde ek kullanıcılar oluşturabilir. Şunlardan siz sorumlusunuz:
- giriş bilgilerinin gizli tutulması ve çok faktörlü kimlik doğrulama gibi mevcut korumaların etkinleştirilmesi;
- kuruluşunuzun hesapları altında gerçekleşen tüm etkinlikler;
- sağladığınız bilgilerin doğruluğu; ve
- kullanıcılarınızın bu Şartlara uymasının sağlanması.
Bir hesabın ele geçirildiğine inanıyorsanız, derhal info@unitedflows.com adresinden bize bildirmeniz gerekir.
4. Kabul edilebilir kullanım
Şunları yapmamayı kabul edersiniz:
- Hizmeti hukuka aykırı biçimde kullanmak ya da işlemeye yetkili olmadığınız verileri saklamak veya işlemek;
- başka bir kuruluşun verilerine erişmeye çalışmak, erişim kontrollerini ihlal etmek veya Hizmetin güvenliğini sorumlu ifşa kanalımız dışında yoklamak, taramak ya da test etmek;
- Hizmeti aksatmak veya aşırı yüklemek ya da kötü amaçlı yazılım dağıtmak için kullanmak;
- yasaların izin verdiği ölçü dışında Hizmeti tersine mühendislikle çözmek veya kopyalamak; ya da
- açıkça mutabık kalınan durumlar dışında Hizmeti üçüncü taraflara yeniden satmak veya sağlamak.
Hizmete girdiğiniz her türlü kişisel veri — faydalanıcı ve program verileri dâhil — için uygun hukuki dayanaktan ve gerekli rızaların alınmasından siz sorumlusunuz. Bu verileri nasıl işlediğimiz 6. Bölüm'de açıklanmıştır.
5. Müşteri Verileri
Sizinle bizim aramızda, kuruluşunuzun Hizmete girdiği veriler üzerindeki tüm haklar sizde kalır ("Müşteri Verileri"). Hizmeti size barındırmak, işlemek ve sunmak ile destek sağlamak için gereken sınırlı hakları bize verirsiniz.
Müşteri Verilerinin doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan ve bunları bize sağlama hakkına sahip olmaktan siz sorumlusunuz.
6. Gizlilik, faydalanıcı verileri ve rolümüz
Amacını bizim belirlediğimiz hesap, faturalandırma ve web sitesi verilerini nasıl işlediğimiz Gizlilik Politikamızda (/privacy) açıklanmıştır.
Kuruluşunuzun girdiği faydalanıcı, hane ve program verileri için kuruluşunuz veri sorumlusudur ve United Flows veri işleyen olarak hareket eder; bu verileri yalnızca sizin talimatlarınız doğrultusunda işler. Bu işleme, talep üzerine sunulan ve geçerli olduğu ölçüde bu Şartların bir parçasını oluşturan Veri İşleme Sözleşmemiz (VİS) ile düzenlenir.
Hizmet, Gizlilik Politikasında açıklanan güvenlik kontrollerini sağlar (aktarım sırasında ve beklemede şifreleme, doğrudan faydalanıcı tanımlayıcılarının alan düzeyinde şifrelenmesi, role dayalı erişim ve denetim günlüğü dâhil). Kuruluşunuz içinde erişimi uygun şekilde yapılandırmaktan siz sorumlu kalırsınız.
7. Planlar, ücretler ve ödeme
- Lisanslama. Ücretli erişim, bizimle mutabık kalınan kademe veya banda göre fiyatlandırılarak kuruluş başına yıllık olarak lisanslanır. Bir siparişte aksi belirtilmedikçe, lisanslar kuruluşunuz içinde sınırsız kullanıcıyı kapsar.
- Kurucu Ortak Pilotu. Bir kuruluşun ücretsiz pilota kabul edildiği durumlarda, Hizmet belirtilen pilot süresi boyunca, bizimle mutabık kalınan katılım karşılığında ücretsiz sağlanır. Pilot erişimi, pilotun sonunda sonlandırılabilir veya ücretli bir plana dönüştürülebilir.
- Faturalandırma. Ücretler, aksi kararlaştırılmadıkça USD cinsinden, yıllık olarak peşin faturalandırılır. Satın alma siparişlerini ve tedarikçi kayıt süreçlerini kabul ederiz. Sunulduğu durumlarda kartlı ödemeler, üçüncü taraf ödeme sağlayıcımız tarafından yürütülür.
- Vergiler. Ücretlere vergiler dâhil değildir; gelirimiz üzerindeki vergiler dışındaki geçerli vergilerden siz sorumlusunuz.
- Yenileme. Yıllık dönemler siparişinizde belirtildiği şekilde yenilenir. Taraflardan biri, mevcut dönemin sonundan önce bildirimde bulunarak yenilememeyi tercih edebilir.
- Ödememe. Vadesi geçmiş ücretler için makul bir bildirimin ardından Hizmeti askıya alabiliriz.
8. Fikri mülkiyet
Yazılımı, tasarımı ve içeriği dâhil Hizmet (Müşteri Verileri hariç), United Flows'a ve lisans verenlerine aittir ve fikri mülkiyet yasalarıyla korunur. Aboneliğiniz süresince, yalnızca kuruluşunuzun dâhili amaçları için ve bu Şartlara tabi olarak Hizmeti kullanmanız için münhasır olmayan, devredilemez bir hak veririz.
Bize geri bildirim veya öneri gönderirseniz, bunları Hizmeti geliştirmek için kullanmamıza yönelik münhasır olmayan, telifsiz bir hak vermiş olursunuz; bize karşı herhangi bir yükümlülük doğmaz.
9. Üçüncü taraf hizmetleri
Hizmet, üçüncü taraf sağlayıcılara dayanır (örneğin barındırma, ödemeler ve etkinleştirdiğinizde isteğe bağlı entegrasyonlar). Bu hizmetler kendi şartlarına tabidir ve kontrolümüz dışındaki üçüncü taraf hizmetlerinden sorumlu değiliz. İsteğe bağlı entegrasyonlar bir yöneticinin tercihiyle etkinleştirilir.
10. Erişilebilirlik ve destek
Hizmeti ticari açıdan makul çabalarla sağlar ve planınıza bağlı düzeyde destek sunarız. Ayrı bir hizmet düzeyi sözleşmesi bulunmadıkça, Hizmet garanti edilmiş bir çalışma süresi olmaksızın sunulur ve zaman zaman bakım gerçekleştirebiliriz.
11. Askıya alma ve fesih
Bu Şartları önemli ölçüde ihlal etmeniz (ödememe veya kötüye kullanım dâhil) ve ihlalin giderilebilir olduğu durumlarda makul bir süre içinde gidermemeniz hâlinde; ya da Hizmeti, diğer müşterileri korumak veya yasalara uymak için gerekli olduğunda erişimi askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.
Hizmeti kullanmayı istediğiniz zaman bırakabilirsiniz. Fesih hâlinde Hizmeti kullanma hakkınız sona erer. Fesihten sonra Müşteri Verilerinin dışa aktarılması veya iadesi, VİS'te veya siparişinizde belirtildiği şekilde ele alınır; geçerli sürenin ardından Müşteri Verilerini olağan işleyiş içinde silebiliriz.
12. Sorumluluk reddi
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle", açık ya da zımni hiçbir garanti verilmeksizin sunulur; bunlara ticarete elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk ve ihlal etmeme yönündeki zımni garantiler dâhildir. Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını ya da her gereksinimi karşılayacağını garanti etmeyiz. Güvenlik kontrollerimizi dürüstçe tanımlarız ve bağımsız olarak doğrulanmamış sertifikalar iddia etmeyiz.
13. Sorumluluğun sınırlandırılması
Yasaların izin verdiği azami ölçüde, taraflardan hiçbiri dolaylı, arızi, özel, netice kabîlinden veya cezai zararlardan ya da kâr, gelir, itibar veya veri kaybından sorumlu değildir. Her bir tarafın bu Şartlardan doğan veya bunlarla ilgili toplam sorumluluğu, sorumluluğa yol açan olaydan önceki on iki ayda Hizmet için tarafınızca ödenen veya ödenmesi gereken ücretlerle sınırlıdır.
Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, dolandırıcılık ya da ihmal sonucu ölüm veya bedensel zarar dâhil, yasa gereği sınırlanamayan sorumluluğu sınırlamaz.
14. Tazmin
Müşteri Verilerinizden veya Hizmeti bu Şartları ihlal ederek kullanmanızdan doğan üçüncü taraf taleplerine karşı United Flows'u savunacak ve tazmin edeceksiniz; ancak talebin bizim bu Şartları ihlalimizden kaynaklandığı ölçüde bu geçerli değildir.
15. Bu Şartlardaki değişiklikler
Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellediğimizde yukarıdaki "Son güncelleme" tarihini değiştiririz ve değişiklikler önemli olduğunda daha belirgin bir bildirim sunarız veya kuruluşlara siparişlerinde belirtildiği şekilde bildiririz. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, kabul anlamına gelir.
16. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
Bu Şartlar, United Flows'un kurulu olduğu ülkenin hukukuna tabidir ve her türlü uyuşmazlıkta o yargı bölgesinin yetkili mahkemeleri münhasıran yetkilidir; ancak kendi ülkenizin hukuku kapsamında sahip olabileceğiniz emredici hak veya korumalara halel gelmez. Taraflar, herhangi bir uyuşmazlığı öncelikle iyi niyetle çözmeye çalışacaktır.
17. Genel hükümler
- Bütünlük. Bu Şartlar, varsa bir sipariş formu, Gizlilik Politikası ve (geçerli olduğunda) VİS ile birlikte, Hizmete ilişkin sizinle bizim aramızdaki bütün sözleşmeyi oluşturur.
- Devir. Bu Şartları onayımız olmadan devredemezsiniz; biz bunları bir birleşme, satın alma veya işin devri kapsamında devredebiliriz.
- Bölünebilirlik. Herhangi bir hüküm uygulanamaz hâle gelirse, kalan hükümler yürürlükte kalır.
- Feragat yok. Bir hükmün uygulanmaması, ondan feragat edildiği anlamına gelmez.
- Bildirimler. Bize yapılacak hukuki bildirimler info@unitedflows.com adresine gönderilmelidir.
18. İletişim
Bu Şartlarla ilgili her türlü soru için bize şu adresten ulaşın: